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柳井正:遵循惯例的企业是没有未来的(下)

 

发布日期:[2019/5/15 8:48:41]    来源:快3彩票

 
 

  四、追求稳定,将难逃消亡的命运
  顾客是很挑剔的,没有哪个顾客愿意把钱花在一成不变的商品上、形式化的店铺中。此外,由于竞争的存在,各家公司都争相想出各种方式来吸引顾客。
  社会在以惊人的速度发展变化着,人们的需求也同样瞬息万变。倘若顾客、竞争方式、社会都是静止不变的,那么追求稳定或许可行,但是那样的世界是不存在的。
  现实情况是,只有经营者能够不被这些变化打败,进而将这些变化转换为商机并巧妙经营,我们才不致被顾客抛弃,否则公司也将难逃消亡的命运。
  不懂经营的人,经常讽刺敢于大胆接受挑战的公司“不正视现实”,从这个意义上来说,其实追求稳定才更加“不正视现实”。
  “不想将公司置于危险境地”的想法,反倒“更有可能将公司置于危险境地”。经营者就是为了在当下和未来都能够实现成果的最大化而存在的。
  要完成这个职责,就必须不畏风险地去挑战应该挑战的事,在必须投身其中时,就要大胆果断地参与。
  如果经营者没有这样的心理准备,就不可能创造顾客,也无法让公司存活下去。
  1.没有风险,就没有利润
  “没有风险就没有利润,风险总是伴随着利润。”这是铁的经营法则。
  一般来说,世上不可能有什么事情是“只有我们想得到”的,但是,能将自己的想法切实付诸实践的人却很少,因为多数人都希望规避风险。
  但是,如果换个角度看,对于经营者来说这却是个机会。
  别人还没有动手去做就意味着,我们可以完全控制该项经营,并在市场上占据绝对领先的优势,而且还不必担心会由于其他人的介入而摊薄由此产生的利润。
  反之,不冒风险,我们也就不可能掌握这些优势。
  2. 要不畏惧风险,更要评估风险
  “要不畏惧风险”,绝不等同于“不对风险进行估测”。
  所谓估测风险,就是要冷静、认真地思考“这么做的话风险在哪里?”以及“风险有多大?”等。
  迅销在1998年优衣库原宿店开业之际,就决定完全销售本公司生产的商品。
  完全销售本公司生产的商品所伴随的风险是,要停止销售耐克、阿迪达斯等进口体育品牌商品。也就是说,公司将面临失去这部分商品营业份额的风险,而这些商品在当时的优衣库是颇受欢迎的。但是,如果继续销售这些商品,我们的利润幅度就会受到限制。
  而且,为了将真正优质的服装送到全世界所有人的手中,我们必须掌控商品从生产到销售的所有环节,并创立自己的品牌。但是,如果我们继续销售其他公司生产的商品,就永远无法创立我们自己的品牌。
  这是不完全销售本公司商品所伴随的风险。
  在考虑是否应该完全销售本公司生产的商品时,将这两种风险放在天平上衡量,这才是风险估测。
  如果用“眼前利益”这个尺度来看,还是不要完全销售本公司的产品比较好,因为我们势必要舍弃原本销量颇好的商品。
  但是,如果用“长远利益”这个尺度来看,又会看到不同的景致。如果新的举措取得了成功,我们将会看到很多人穿着我们优衣库品牌的服装,穿梭在全世界的大街小巷,并且所有的利润都将属于我们自己。
  那些有可能导致公司倒闭的风险,不能使公司大获收益的风险是应该规避的。除此之外,是否该冒风险就完全取决于冒风险和不冒风险哪个能够带来我们希望看到的景致。
  迅销在那时选择了冒风险,也就是选择了完全销售本公司商品这一新举措。现在,那时我们希望看到的景致已经逐渐呈现在我们眼前。
  3. 一旦选择冒险,就不能半途而废
  一旦选择冒风险,就不能半途而废,必须不懈努力直至取得成果。
  当然,一旦我们选择冒风险,最不该犯的错误就是,“冒着风险进行新的尝试,舍弃了眼前的利益,结果新的尝试却半途而废,无果而终”。
  这样一来,不仅是短期利益,为进行新的尝试而投入的成本以及未来的利润都将成为泡影。
  因此,一旦决定冒风险,就必须全力以赴地将要做的事进行到底,勇往直前,直到取得成果,这是很重要的经营之道。
  成功的公司都是一旦决定做某事便全力以赴做到底的公司。
  在取得成果之前,也许会经历多次失败。不过,进行新的尝试也就是做我们未曾经历过的事,一开始做不好也是很正常的。
  对于经营者来说,最重要的是不向挫折低头,不因一两次的失败而气馁。一旦放弃,一旦我们的努力半途而废,我们就将一无所有。
  五、成功的经营者,都具备自问自答能力
  市场不断变化,变革永无止境。如果不通过自问自答来不断反省,公司很快就会被社会所遗弃。
  所谓自问自答就是围绕过去所做的事情、市场以及将来想做的事情等向自己提问,比如问自己“真是这样吗?”“我真的做得很好吗?”等问题,并就这些问题进行认真思考。
  这种自问自答的方式能够使我们发现很多问题,比如,自己现在所做的事与过去相比并没有什么本质上的突破,只不过是在原地转圈而已;自己只看到了事物的一个方面;自己过于拘泥于细枝末节,却没把时间和精力花在更重要更本质的问题上……
  如果未能发现这些问题,就有可能是我们的内心被自满心理占据了。以“自己做得很好”这样的心理来看待事物,是不会发现任何问题的。
  对于经营者来说,最忌讳的就是抱有“自己做得很好”这样的心理。
  为什么我要这么苦口婆心地来跟大家说这些呢?因为有很多人表面上虽然装得很谦虚,但内心却总是认为自己做得很好。这类人不仅我们公司有,在社会上也普遍存在。
  “公司制定的目标很高。因此能做到80%就已经是很不错的成绩了。而我已经达到了90%。所以我算做得相当不错了。
  一个经营者如果产生了上述想法,或是认为“我已经超越了自己制定的标准,从自己的情况来看我已经做得很好了”,那么经营就会很快走入下坡路,并终将以失败告终。
  自问自答的诀窍就是“站在顾客的立场,以最挑剔的眼光来审视自己”。
  如果你是在店铺里工作,就应该每天都用这种眼光来审视自己的店铺;除店铺之外,其他部门的员工也同样应该站在顾客的立场以最挑剔的眼光来审视自己的公司、部门以及服务等。
  不仅如此,我们还必须以自问自答的形式对自己的工作是否符合世界通行的标准进行审视,这是获得成功所不可或缺的条件。
  经营者必须是能够在应对变化的过程中取得成果的人,因此,如果缺少了这个自问自答的过程,经营者是绝对不可能获得成功的。
  六、天外有天,不断学习
  要想永远跟上社会前进的步伐,我们自身就必须不断成长。为此,坚持不懈地学习是非常重要的。
  大家在学习时要做好两个重要的心理准备:一个是“人外有人,天外有天”,另一个是“这个世上没有什么事情是从未发生过的”。
  首先我们要具有“无论在生产方面还是在市场方面,我们的经营都不会输给全世界真正优秀的公司”这一意识。
  每天带着这种意识,进行这样的思考:“是不是有比我们现行的更好的方法?”“我们是否能从什么地方获得某种启示以使现在的工作获得飞跃性的成功?”
  而且,光思考是不够的,要知道我们要做的事情一定还有别的公司的某些人在做,因此我们应该与那些人交谈,或者读他们写的书,并实际去看、去体验,这是非常重要的。
  此外,对经营者来说,真正有意义的学习是运用学到的知识和信息,“结合自身情况进行思考”,并且要“勇于尝试”。如果做不到这两点,学习就失去了意义。
  要想学以致用,就必须把学到的知识真正变成自己的东西。
  有些人看书时只是发出“原来还有这样的想法!”“这想法也不错呀!”等感慨后就把书合上了,这种阅读方式是不可取的。我们应该以与书对话的方式进行阅读,例如可以经常向自己提一些这样的问题:
  “这里所写的内容,如果是我会怎么考虑?”
  “我们公司符合哪种情况呢?”
  “在我们公司可以怎么去做呢?”等等。
  这种方法不仅适用于读书,还适用于听课、听别人讲话、参观等所有场合。
  此外,在结合自身情况对书中内容进行思考后,不要忘记要将想法付诸实践,这是至关重要的。
  在实践结束后,还须用严格的标准对我们自己的实践结果进行评价,审视自己是做得很好,还是没做好。
  如果认为自己没有做好,就应该探究原因并再次付诸实践,就这样反复实践直到自己能做好为止。对于实践家而言,这是唯一正确的学习方法。
  3.提高自身能力,获取真正有价值的信息
  经营者要想获得成果,重要的一点就是要学会不断提高“信息质量”。信息都是由人带来的,所以学会如何与真正杰出的人才交换信息就变得非常重要。在这个世界上,各行各业中掌握着真正有价值信息的真正的杰出人才并不多,可谓屈指可数。
  例如,真正优秀的跑车设计师在全世界都不多。同样,在生产技术、MD、信息系统或是人事管理等方面,真正优秀的人才也并不算多。但只有这样的人,才真正拥有最前沿的信息。
  因此,我们在工作的同时,必须认真思考如何才能尽快找到这类人才
  而且最重要的是我们必须在平时就不断给自己充电,提高自身的能力。因为只有这样,当我们面对这类人才时,才会有能力与他们进行对话。
  如果自己提供给对方的信息量过少,就不可能进行真正意义上的对话。至于一个杰出的经营者是否愿意抽出宝贵的时间与我们进行实质性的交谈这一问题,显而易见,如果坐在他对面的我们是一个言之无物的人,那么,最好还是不要对此存有幻想。
  因此,为了能够向对方提供足够的信息,为了能够在对方询问我们时提出建设性的意见,我们必须在平时多学习,多积累。
  也就是说,自身能力的提高是我们获取真正有价值信息的必要条件。

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